תקנון ותנאי שימוש
מבוא
- אתר mademoiselle.co.il ("האתר") מופעל על ידי מדמואזל ("מדמואזל" או "החברה"), ומשמש לרכישת מוצרי קוסמטיקה, לרבות לק ג׳ל, בייס, טופ, פריימר וכדומה ("המוצר").
- האמור בתקנון זה בלשון נקבה או זכר הוא לשם הנוחות בלבד, והתקנון מתייחס לכל המגדרים באופן שווה.
- הרכישה באמצעות האתר כפופה לתנאים המפורטים בתקנון זה. ביצוע הזמנה באתר מהווה הצהרה כי קראת את התקנון, הבנת אותו והסכמת לו. התקנון מהווה חוזה מחייב בינך לבין החברה.
הרכישה והתשלום
- ניתן לרכוש את המוצרים באתר בכל עת, עד גמר המלאי.
- התשלום באתר מתבצע בכרטיס אשראי, בדף תשלום מאובטח של חברת הסליקה Hyp (עד 12 תשלומים), או בהעברה בביט או בפייבוקס. בתשלום בהעברה יוצגו פרטי ההעברה אחרי ביצוע ההזמנה, וגם יישלחו במייל. ההזמנה תטופל ותישלח לאחר שהתשלום יתקבל.
- מחירי המוצרים באתר כוללים מע״מ.
- החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את שיווק ומכירת המוצר בכל עת, וכן לסרב להזמנה על פי שיקול דעתה. במקרה כזה יוחזר כל סכום ששולם.
משלוחים ואיסוף עצמי
- משלוח עד הבית עולה 40 ש״ח, וחינם בהזמנות מעל 500 ש״ח. מחיר המוצר אינו כולל את עלות המשלוח.
- המוצר יסופק לכתובת שהוזנה בעת ההזמנה, תוך כ-7 ימי עסקים מקבלת התשלום.
- ניתן לאסוף את ההזמנה ללא עלות מהחנות בנגבה 24, קומה 1, ראשון לציון, בתיאום מראש. ניצור קשר לתיאום מועד האיסוף לאחר קבלת התשלום.
- החברה לא תהיה אחראית לאיחור, לעיכוב או לאי-אספקה שנגרמו כתוצאה מכוח עליון או מאירועים שאינם בשליטתה.
החלפות
- החלפות מתבצעות בחנות בנגבה 24, קומה 1, ראשון לציון, בתיאום מראש. ניתן להחליף מוצר באריזתו המקורית, שלא נפתח ולא נעשה בו שימוש ונשמר בתנאי אחסון מתאימים, בצירוף החשבונית המקורית ובתוך 14 יום מתאריך הרכישה.
- במקרים חריגים ניתן לשלוח מוצרים להחלפה בדואר, בתיאום מול שירות הלקוחות בוואטסאפ או במייל.
החזרות וביטול עסקה
- ניתן לבטל את העסקה בפנייה לשירות הלקוחות בטלפון, בוואטסאפ או במייל. הביטול ייכנס לתוקף לאחר קבלת אישור מהחברה בוואטסאפ או במייל.
- במקרה שהביטול אושר, יש להחזיר את המוצר לחברה כשהוא באריזתו המקורית, לא נפתח ולא נעשה בו שימוש, נשמר בתנאי אחסון מתאימים, בצירוף החשבונית המקורית ובתוך 14 יום מתאריך הרכישה. עלויות החזרת המוצר יחולו על הלקוח.
- במקרה של ביטול העסקה תחזיר החברה את הסכום ששולם, לא כולל דמי המשלוח.
- אם ביטול העסקה מתבצע לאחר שהמוצר נמסר, הלקוח יישא בעלות משלוח המוצר חזרה לחברה, וזאת בנוסף לדמי הביטול.
- מדיניות הביטול חלה רק על מוצרים שנרכשו באתר. החברה לא תטפל בהחזרת מוצרים שנרכשו במקור אחר.
אחריות ושירות
- האחריות למוצר מכסה פגמים מהותיים בגוף המוצר או בפעולתו שנגרמו על ידי החברה, ובלבד שהפנייה נעשתה בתוך 5 ימי עסקים מיום האספקה.
- האחריות תקפה רק ללקוח המחזיק בהוכחת קנייה מקורית, ורק אם הרכישה נעשתה באתר mademoiselle.co.il. החברה רשאית לבקש מהלקוח להוכיח שהוא הרוכש המקורי.
- הסעד הבלעדי למוצר פגום המכוסה באחריות הוא תיקון או החלפה של המוצר. החבות הכוללת של החברה לא תעלה על מחיר הרכישה של המוצר.
- האחריות לא תחול כאשר הפגם נגרם משימוש שגוי, לרבות אחסון במקום חשוף לשמש או לחום, שבר או נזק אחר שנגרם על ידי הלקוח.
- החברה לא תהיה אחראית לנזק ישיר או עקיף הנובע מהשימוש או מהשימוש השגוי במוצר, ככל שהחוק מתיר זאת, למעט נזק שנגרם עקב רשלנותה הבלעדית של החברה.
- לכל שאלה, ולהפעלת האחריות, ניתן לפנות בטלפון או בוואטסאפ 055-5502772, או במייל mail@mademoiselle.co.il.
פרטיות
המידע שנמסר בעת ההזמנה משמש לביצוע ההזמנה ולמתן שירות, כמפורט במדיניות הפרטיות.
קניין רוחני
- כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות תמונות, טקסטים ועיצוב, הן רכושה הבלעדי של החברה.
- אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת בתוכן מהאתר, אלא בהסכמה מראש ובכתב של החברה.
דין וסמכות שיפוט
על תקנון זה ועל כל עניין הנובע ממנו יחול הדין הישראלי בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבית המשפט המוסמך באחד מהמחוזות תל אביב-יפו, חיפה, ירושלים או באר שבע.